Question 1

¿Cómo hacer mi pedido?

Accepted Answer

1 - Ir a "Tienda".
2 - Haga clic en el producto que desea agregar a la cesta.
3 - Haga clic en el botón "Agregar al carrito".
4 - Complete la información a continuación que le preguntará.
5 - Le enviaremos un primer correo electrónico confirmando el pedido y, una vez aceptado, le enviaremos otro correo electrónico para completar la compra.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con: infopatstrenc@gmail.com 
Encuentra tu pedido:
Le enviaremos el número de envío por correo electrónico tras la confirmación de su compra.
Si no recibe este correo electrónico, envíe un correo electrónico a infopatstrenc@gmail.com

Question 2

Pedidos Nacionales - Internacionales

Accepted Answer

NACIONALES:
Serán gratuitos a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
El tiempo de entrega será de entre 7- 15 días a menos que el producto esté agotado.

INTERNACIONALES:
Contactar: infopatstrenc@gmail.com

Question 3

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Para cancelaciones, contáctenos en infopatstrenc@gmail.com y procesaremos su solicitud lo antes posible.

Question 4

Cambios y Devoluciones

Accepted Answer

CAMBIOS:
- En el caso de un cambio por un nuevo producto de menor costo, se le facilitará un cupón con la diferencia.
- Habrá un mes desde la compra de un artículo para su reemplazo por la misma cantidad en caso de defecto de fábrica.

DEVOLUCIONES:
- Solicite la devolución por correo electrónico a infopatstrenc@gmail.com dentro de un período de no más de 7 días hábiles después de la fecha de recepción del producto.
- El artículo debe ser recibido por Pat Strenc en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la notificación de la devolución.
- Para que la devolución sea efectiva, el artículo debe devolverse en perfecto estado con sus etiquetas, sus accesorios correspondientes si se transporta y con su embalaje original.
- El cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución.
- Recomendamos que envíe el artículo por correo postal o certificado y que conserve el comprobante de entrega.
- No se aceptarán reembolsos de flete por cobrar.
- Una vez que se haya recibido la devolución y se haya confirmado que todo es como se mencionó anteriormente, procederemos a realizar el reembolso al mismo número de tarjeta con el que se realizó el pago de la compra.

Question 5

Reclamaciones

Accepted Answer

Pat Strenc no será responsable de ningún daño que pueda sufrir el pedido durante el transporte o la manipulación. No aceptará ningún reclamo o devolución de artículos en mal estado por daños causados durante el transporte si no se han indicado en el albarán de entrega al momento de la recepción y no hemos sido notificados dentro de un período de más de dos días.

Question 6

Métodos de pago

Accepted Answer

Tenemos los siguientes métodos de pago: Visa, American Express, Mastercard.
En caso de que su tarjeta sea rechazada, puede deberse a los siguientes motivos:
- Algunos datos ingresados pueden ser incorrectos.
- La tarjeta podría expirar. Verifique que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
Para cualquier consulta, contacte con su banco.

Question 7

¿Por qué me da error la página de pago?

Accepted Answer

Si la página de compra le da un error, verifique que su pedido se haya cargado correctamente en su tarjeta antes de regresar e iniciar nuevamente el proceso de compra.

Pat Strenc

FAQ

Preguntas frecuentes