PREGUNTAS FRECUENTES / FREQUENT QUESTIONS

¿CÓMO HACER MI PEDIDO?


1 - Ir a "Tienda". 2 - Haga clic en el producto que desea agregar a la cesta. 3 - Haga clic en el botón "Agregar al carrito". 4 - Complete la información a continuación que le preguntará. 5 - Le enviaremos un primer correo electrónico confirmando el pedido y, una vez aceptado, le enviaremos otro correo electrónico para completar la compra. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con: infopatstrenc@gmail.com Encuentra tu pedido: Le enviaremos el número de envío por correo electrónico tras la confirmación de su compra. Si no recibe este correo electrónico, envíe un correo electrónico a infopatstrenc@gmail.com




PEDIDOS NACIONALES | PEDIDOS INTERNACIONALES


Pedidos Nacionales El tiempo de entrega será de 7 días a menos que el producto esté agotado. Pedidos Internacionales Contacto: infopatstrenc@gmail.com




¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?


Para cancelaciones, contáctenos en infopatstrenc@gmail.com y procesaremos su solicitud lo antes posible.




CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


CAMBIOS - En el caso de un cambio por un nuevo producto de menor costo, el dinero no será reembolsado, pero se puede cambiar por otro artículo o artículos. - Habrá un mes desde la compra de un artículo para su reemplazo por la misma cantidad en caso de defecto de fábrica. DEVOLUCIONES - Solicite la devolución por correo electrónico a infopatstrenc@gmail.com dentro de un período de no más de 7 días hábiles después de la fecha de recepción del producto. - El artículo debe ser recibido por Pat Strenc en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la notificación de la devolución. - Para que la devolución sea efectiva, el artículo debe devolverse en perfecto estado con sus etiquetas, sus accesorios correspondientes si se transporta y con su embalaje original. - El cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución. - Recomendamos que envíe el artículo por correo postal o certificado y que conserve el comprobante de entrega. - No se aceptarán reembolsos de flete por cobrar. - Una vez que se haya recibido la devolución y se haya confirmado que todo es como se mencionó anteriormente, procederemos a realizar el reembolso al mismo número de tarjeta con el que se realizó el pago de la compra.




RECLAMACIONES


Pat Strenc no será responsable de ningún daño que pueda sufrir el pedido durante el transporte o la manipulación. No aceptará ningún reclamo o devolución de artículos en mal estado por daños causados durante el transporte si no se han indicado en el albarán de entrega al momento de la recepción y no hemos sido notificados dentro de un período de más de dos días.




MÉTODOS DE PAGO


Tenemos los siguientes métodos de pago: Visa, American Express, Mastercard. En caso de que su tarjeta sea rechazada, puede deberse a los siguientes motivos: - Algunos datos ingresados pueden ser incorrectos.
- La tarjeta podría expirar. Verifique que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Para cualquier consulta, contacte con su banco.




¿POR QUÉ ME DA ERROR LA PÁGINA DE PAGO?


Si la página de compra le da un error, verifique que su pedido se haya cargado correctamente en su tarjeta antes de regresar e iniciar nuevamente el proceso de compra.




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3 - Click the "Add to cart" button.
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5 - We will send you a first email confirming the order and, once accepted, we will send you another email to complete the purchase.
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RETURNS & EXCHANGES


CHANGES - In the case of an exchange for a new lower cost product, the money will not be refunded, but it can be exchanged for another item or items. - There will be a month from the purchase of an item for its replacement for the same amount in case of factory defect. RETURNS - Request a return by email to infopatstrenc@gmail.com within a period of no more than 7 business days after the date of receipt of the product. - The item must be received by Pat Strenc within a maximum period of 15 working days from the notification of the return.




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